Reklamácia a vrátenie tovaru

Výmena a vrátenie tovaru

Vaša spokojnosť je pre nás prioritou, pokiaľ Vám náhodou dorazil tovar, ktorý Vám nevyhovuje, nič sa nedeje.

 

Radi ho vymeníme za iné, stačí dodržať jednoduché podmienky.

 

Aké sú podmienky na vrátenie tovaru?

Vrátenie či výmena tovaru – Tovar musíme obdržať spolu s vyplneným formulárom, ktorý nájdete v prílohe, do 14 dní od prevzatia tovaru zákazníkom.
 

Pre výmenu aj vrátenie tovaru platia nasledujúce podmienky:

• Oblečenie – nenosené, nepoškodené, neprané s originálnymi visačkami.
• Doplnky stravy – iba kompletné, neporušené a neotvorené balenie. 
• Ostatné – v rovnakom stave, v akom bolo dodané (nepoškodené, nepošpinené, v originálnom obale).

Ako postupovať?

1. Či už ide o reklamáciu, alebo vrátenie tovaru, najskôr prosím kontaktujte Protein a Co telefonicky na infolinku +421 222 205 980 alebo emailom info@proteinaco.sk, kam priložte fotografiu produktu, ktorý reklamujete, či chcete vrátiť. 
2. Vytlačte a vyplňte formulár pre vrátenie alebo výmenu tovaru - odkaz na stiahnutie formulárie TU
3. K tovaru priložte formulár a kópiu faktúry. 
4. Zašlite na našu korešpondenčnú adresu, dobre zabalené: Protein a Co, Náměstí Svobody 268, 752 01 Kojetín

 

Ako je to s poštovným?

V prípade REKLAMÁCIE Vám pri kontaktovaní našej zákazníckej infolinky bude oznámený kód, pomocou ktorého nám odošlete tovar ZADARMO, na naše náklady.

V prípade VRÁTENIA TOVARU v zákonnej lehote posielate tovar NA SVOJE NÁKLADY.